RELX悦刻郭光东发表题为《电子烟企业的社会责任和悦刻的探索》的主题演讲

各位早上好！我来自悦刻的郭光东，今天的人真多，在电子烟特别波折的一年，我以为第二届没什么人了，没想到还是有这么多人对这个行业有牵挂、有信心。

刚才陈主编说到很多人问他“蓝洞要不要关？”我觉得电子烟企业关了，蓝洞也不要关。因为蓝洞在电子烟信息的传递，特别是在电子烟科普，把电子烟的偏见厘清这块在中国行业里面做出难以磨灭甚至不可替代的贡献，是让悦刻非常尊敬的一家媒体。特别感谢陈主编的邀请！

今天和大家分享的话题是“电子烟企业的社会责任和悦刻的探索”。这个话题并不社会，伴随着沉甸甸责任的话题。

每个行业的每家企业都应该尽社会责任，身为社会的一份子从社会获取资源，获取各种好处，相应就应该回报社会，我们是中央财经委第十次会议特别提到了，包括共同富裕、三次分配以及明确说到鼓励企业更多回报社会。各行各业都应该重视社会责任，都应该尽社会责任。我觉得电子烟企业需要特别重视社会责任，因为电子烟行业太特殊了。

我从几方面来说明行业的特点：
1、电子烟天生招黑或者自带招黑体质的消费品类，名字里面带个烟字很多人就望文生义，把所有的烟混为一谈，恰恰忘了电子烟之所以诞生区别于其他带烟产品非凡的价值。而且中国比较惨，外国还有Vaping的说法，但是中国由于汉语造词后面有一个烟字，如果说电子雾化器大家都不知道是什么，而且它含有尼古丁，让人成瘾，我们享受复购的时候也会因为成瘾性给行业带来非常多负面印象。
2、认知门槛高。别看小小的电子烟一个杆、一个弹，你要了解它的价值需要具备多学科的知识，像物理、化学、临床医学、公共卫生、社会学等所有的东西加起来才能透彻理解什么是电子烟，很多人都没有见过电子烟就评价电子烟，它的门槛决定这个行业天然受到偏见的压力。
3、我们这个品类不像电视机和冰箱，它有年龄限制，做不好就可能把不该使用这个产品的人带进来。这也是电子烟目前受到最大的关注点或者压力来源，甚至已经造成妖魔化或者全社会道德恐慌，在美国等很多国家都是这样，电子烟对青少年产生的影响可能有，目前我认为还是缺乏非常扎实的数据支撑这个论点。中国有一家权威机构前不久做了中学生烟草调查，里面非常重要的数据是中国的中学生听说过电子烟达到69.9%，我看这个数据很懵，因为听说都不行，我们这个品类被人听说都是一种罪恶，这让我匪夷所思。

我认为未成年人从来不是中国电子烟产业的目标用户，而且对从业者来说我们比家长更不希望孩子碰电子烟。由于偏见和妖魔化，黑电子烟成为很多公众号博取眼球、吸引流量的不二套路，导致各种谣言、各种误传。我们在感到委屈的同时也应该自省，我们该尽的责任、该采取的措施是不是都做了，我们的作为让外界抓不到把柄，这样全行业包括悦刻都应该自省。

外界给我们的压力和责难可以说全部归结到社会责任方面的问题，如果社会责任对其他行业或者其他企业是关乎荣辱或者锦上添花的事情，社会责任对电子烟行业关乎一家企业甚至关乎整个行业的兴衰荣辱，我们希望特别重视社会责任。可喜的是，中国电子烟行业各个伙伴这两年在电子烟上都有非常大的努力，这是我们学习的榜样，包括徕米、魔笛等，河南雨灾我们全行业发动救灾，这都是我们悦刻的学习榜样。

接下来给大家汇报悦刻在社会责任方面的探索，请大家批评指正。在社会责任方面，悦刻将社会责任区分为规定动作和自选动作，像奥运会跳水比赛或者体操比赛有规定动作和自选动作。

在规定动作方面，悦刻对自己的要求是做全这些责任，包括市场责任、产品责任、环境责任、员工责任和企业治理的合规责任。而且不仅要做全，我们还希望把这些责任前置、加码，在国家法律、政策以及公序良俗，甚至还没有强制你的时候就已经先做了；自选动作方面，我们希望做精，弱水三千我只取一瓢，我们不贪大求全，扎扎实实把每个项目做到位，这些动作包括社区责任、可持续发展、生物多样性。

市场责任方面我们希望做踏实可靠的守护者，而这个市场责任对行业的重中之重是未成年保护，悦刻从创业之初明确提出了反对向未成年人销售电子烟，反对在未成年人面前使用电子烟，而且我们不仅在日常的工作中这样做，而且希望通过技术的手段、IT的手段来强化未成年人的保护，而且这种保护是远远超过国家法律的要求，国家法律要求经营者在难以判定消费者是否成年时要求出示身份证，一开始我们大面积强制验证。

我们的向阳花系统从2019年1.0到2020年的2.0到今年推出了3.0，跟之前不同的是希望向阳花3.0版本做到100%强制验龄，哪怕你是白发苍苍的老人也需要年龄验证，目前这个项目系统是10月1日开始铺设。好消息是未成年投诉有了大幅下降，从8月份全国有11起，到9月份有4起，10月份向阳花3.0推出之后只有1起，每发现1起都会惩处1起，该罚的罚，该关店的关店。

市场责任方面我们尽心尽力保障消费者权益，做打假、打击山寨以及未经授权的产品。打假方面，仅仅半年查获了43万件，总涉案额是6200万。5月份我们做了举报微商，因为很多微商打着悦刻的旗号，以至于监管方都认为是悦刻卖，目前已经有两千多家微商被微信平台取缔。

产品责任方面，坚持品质安全为先，做好产品，有197项检测、5大实验室，还有独立雾化液标准，再就是科学方面的努力，向科学进军，这也是我们为行业或者为电子烟产品来去获取更扎实的证据，以备监管方或者公众需要的时候提供。今年我们在国际核心期刊上发布了2篇SCI论文。

在自选动作方面给大家汇报两项：
一是可持续发展方面做了空弹回收计划，随着用户的增加，空弹越来越多，如果随意丢弃会构成污染，而且以不打扰的理念，我们今年联合中华思源工程扶贫基金会共同发起解决方案来助力乡村振兴。根据之前悦刻在处理废烟弹的经历，我们找到水泥是空弹目前最好的归属，无论是成本还是可行性方面都是比较好的选择，而且化成水泥之后最后把它贡献到乡村振兴项目上去，为乡村修路、修桥、修卫生的厕所，从而实现一颗空弹的循环再生。空弹回收规划9月份在北京全市落地，明年2月份希望在四大城市落地，明年年底在全国落地。第一期投入两千万，其中有一千万把水泥回购回来用于乡村振兴，目前第一个项目在河北丰宁县给瓜农修了一条水泥路。
二是悦刻加入了中国绿化基金会共同发起生物多样性保护计划，悦刻的项目叫“东北虎豹回东北”，我们所说的东北虎和东北豹现在很少在东北，都跑到俄罗斯去了，因为中国的森林环境人为破坏很大，我们要恢复它。我们做的事情是守护能够供一只成年老虎活动的450平方公里的院士森林的生态环境。悦刻做的事情是在国家虎豹公园的腹地种了225亩的悦刻生态林，给野猪、梅花鹿吃，然后他们再给老虎吃。欣喜的是东北虎豹在回来，这是上个月在悦刻生态看到老虎的转回。

创业三年，悦刻积极回报社保，累计投入超过六千万元，而且连续两年发布了悦刻的社会责任报告，以此来总结我们的工作，厘清将来的思路，也鞭策我们自己。前不久一次社会责任的会上，悦刻的CEO、创始人汪莹特别感慨的说，创业三年多，于我而言最没有遗憾的事情之一，我们一直在履行社会责任方面有扎实的努力，让悦刻在纷乱的市场环境中有属于自己的主旋律，从容温和的做事。

最后希望借蓝洞第二届新合规、新征程的主题，与各位电子烟从业者谋求四点最基本的共识：
1、最大力保护未成年人，而且要对违规售卖一起罚一起，绝不姑息；
2、遵守相关的质量标准，生产安全合规的产品，有企业标准遵守企业标准，现在协会刚刚通过了团体性标准，以后有新的国家标准出来，希望大家严格遵守；
3、阻断线上销售，举报和打击微商、电商，这是国家不允许，也是通往未成年人不该有的途径；
4、希望各位电子烟企业老板们如果行有余力，能各尽所长，回馈社会。

目前监管的方向还没有定，但是我认为但行好事，莫问前程，做好当下，多做义举、多做善事，该有的前程一定会有。谢谢大家！