陕西甘泉县局“四个注重”打牢市场基础

注重服务落实。坚持以服务客户为核心，制定标准化服务流程，规定营销人员每日拜访客户数量不少于15户，户均拜访时间不少于10分钟。采取“零距离”法规宣传、“微课堂”上门培训、“面对面”现场指导等措施，加强与零售户的沟通协调，关注零售户真实需求，帮助客户分析商圈市场特点，拓展客户盈利范围，提高客户的满意度。

注重市场整治。以“守护成长”电子烟市场专项整治行动为载体，联合县市场监管局对辖区零售户开展日常监管及错时检查，收集电子烟侵害未成年人的违法活动情报，主动公开举报信息渠道，扩大线索来源，加强监管力度，为严厉打击电子烟侵害未年人成长营造良好氛围。

注重专销协作。强化稽查员、客户经理沟通机制，通过日调度、周例会、月总结等形式，建立信息反馈互动机制，加强专销双方在涉烟信息、案件线索、异常订单、异常流通等方面的互通与协作，有效落实内管外打举措，形成监管合力，进一步提高市场管控能力和净化水平。

注重队伍建设。认真举办专题学习和岗位培训，规范礼仪形象、行为举止，提升队伍整体素质。根据零售户实际，对客户开展重点拜访、密切拜访和友情拜访，确保服务流程清晰、深入人心；定期开展稽查员、客户经理打擂竞赛、岗位职业技能鉴定培训等活动，做到专业骨干型人才“人尽其才”“才尽其用”，打造作风过硬、能力过硬、素质过硬的新型专销队伍。